Politique de remboursement TVPlayer IPTV

En raison de la nature entièrement numérique de l’abonnement IPTV, une commande est considérée comme livrée et consommée dès que les identifiants, liens ou lignes IPTV ont été générés et communiqués au client. À partir de ce moment, il n’est généralement plus possible de procéder à un remboursement pour un simple changement d’avis, une mauvaise configuration de l’appareil ou une connexion Internet insuffisante du côté de l’utilisateur. Avant de finaliser votre achat, nous vous invitons donc à vérifier que votre connexion est stable, que votre matériel est compatible avec les applications IPTV recommandées et que vous comprenez le fonctionnement général d’un abonnement IPTV au Maroc.

Toutefois, chez TVPlayer IPTV, nous tenons à rester justes et transparents. Si, après paiement, vous ne recevez aucune information de connexion dans un délai raisonnable, ou si l’abonnement ne peut pas être activé pour une raison clairement imputable à notre service, nous vous invitons à nous contacter immédiatement sur WhatsApp avec les détails de votre commande (nom, date, capture de la preuve de paiement). Chaque situation est alors étudiée au cas par cas. Lorsque nous confirmons un dysfonctionnement avéré de notre côté, une solution peut être proposée : prolongation de la durée de l’abonnement, remplacement de la ligne, ou, de manière exceptionnelle, remboursement partiel ou total selon la situation.

En passant commande, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites dans cette politique de remboursement, ainsi que nos Conditions d’utilisation. Notre priorité reste de fournir un service IPTV stable et un support sérieux aux clients du Maroc et d’ailleurs. Si vous avez le moindre doute avant d’acheter, n’hésitez pas à nous poser vos questions afin que nous puissions vous conseiller honnêtement sur la compatibilité de votre installation, la qualité de votre connexion et le type d’abonnement IPTV le plus adapté à vos besoins quotidiens.